Amministrazione

Chi e in che modo può essere registrato in TRACES? Chi deve seguire un corso TRACES e come ci si iscrive? Quale servizio clienti è a disposizione per TRACES?

Chi deve registrarsi in Traces?

Tutte le persone e le aziende coinvolte in partite di import/export che necessitano obbligatoriamente di un documento TRACES devono registrarsi una tantum in TRACES.

Si tratta di:

esportatori e aziende di provenienza (ad es. allevamenti) in caso di esportazioni
importatori e aziende di destinazione (ad es. magazzini o commercianti) in caso di importazioni

La registrazione in TRACES viene effettuata dall’autorità competente del rispettivo Paese (UE e Paesi terzi). In Svizzera, la responsabilità è di competenza delle autorità cantonali.

L’importatore o l’esportatore è responsabile della registrazione tempestiva di tutte le aziende interessate.

Chi è responsabile delle registrazioni in TRACES in Svizzera?

L’USAV gestisce in TRACES:

i Cantoni
il Servizio veterinario di confine
le aziende soggette a dichiarazione doganale e i loro collaboratori

L’autorità cantonale competente gestisce in TRACES:

le aziende di destinazione di animali e merci
le aziende detentrici di animali:
le aziende alimentari
gli importatori/le aziende importatrici
gli esportatori/le aziende esportatrici
le aziende di trasporto

Chi deve seguire un corso TRACES e come ci si iscrive?

I collaboratori di aziende del settore commerciale che vogliono creare dei DSCE (= persone soggette all’obbligo di dichiarazione) devono prima obbligatoriamente completare un corso di formazione.

In alternativa, le aziende con accesso a TRACES NT hanno la possibilità di formare i nuovi collaboratori internamente. Il trasferimento delle conoscenze deve essere effettuato da una persona già registrata in TRACES NT (della stessa azienda del richiedente) e confermato all’USAV via e-mail.

In caso di accesso semplice e in sola lettura ai dati TRACES della propria azienda, è l’ufficio veterinario cantonale ad essere responsabile della formazione.

Per le importazioni da Paesi terzi via aeroporto di Zurigo o Ginevra, l’USAV organizza tre corsi gratuiti all’anno. Il corso in lingua tedesca si svolge solitamente al mattino, quello in lingua francese al pomeriggio. Il numero di posti è limitato. L’iscrizione deve essere effettuata almeno 14 giorni prima dell’inizio del corso. In caso di domanda è elevata, l’USAV proporrà ulteriori date.

Date di formazione all’USAV nel 2026

12.06.2026

Mattina: ore 09.00 – 12.00 (corso in lingua tedesca)
Pomeriggio: ore 13.30 – 16.30 (corso in lingua francese)

Servizio clienti TRACES

Accesso e utilizzo

In caso di domande o problemi relativi all’accesso a TRACES o al suo utilizzo, si prega di contattare l’helpdesk TRACES via e-mail, descrivendo la domanda / il problema nel modo più preciso possibile e includendo, laddove opportuno, anche degli screenshot.

E-mail TRACES

Per registrare un operatore in Svizzera, è necessario compilare il modulo di richiesta corrispondente e inviarlo all’ufficio TRACES cantonale competente (è possibile che ci sia più di un ufficio competente).

Guasti tecnici a TRACES

Se TRACES non dovesse funzionare per più di un’ora a causa di un guasto tecnico, è possibile compilare a mano o in formato digitale i moduli necessari e inviarli all’ufficio competente. I modelli DSCE vuoti possono essere stampati da TRACES. Al modulo va aggiunta la dicitura «guasto tecnico al sistema» con data e ora del guasto.

Quando il sistema sarà nuovamente disponibile, i DSCE emessi manualmente dovranno essere inseriti a posteriori in TRACES.

Traffico con Paesi terzi

La parte I del documento sanitario comune di entrata (DSCE) per l’importazione compilata in TRACES deve essere inoltre inviata in formato PDF per e-mail al posto di controllo veterinario.